Shipping policy
Los pedidos se envían de lunes a viernes (los días festivos pueden variar). Nuestros transportistas no suelen realizar envíos ni entregas los sábados ni domingos.
Todos los pedidos tienen un tiempo de procesamiento de 24 a 48 horas antes de que se aplique el método de envío. Los gastos de envío cobrados al realizar el pedido no son reembolsables en caso de devolución o cambio.
Dónde se encuentran los almacenes?
Nuestro almacén principal se encuentra en California, pero contamos con instalaciones de inventario en el Medio Oeste y la Costa Este para ofrecer plazos de envío más rápidos en esas regiones.
Cómo se calcula el envío?
Nuestros gastos de envío se basan en el método de servicio y la ubicación.
Se enviará todo en una sola caja?
Haremos todo lo posible para asegurarnos de que reciba la menor cantidad de envíos posible y que el pedido se envíe en un solo paquete. Si necesitamos enviarle más de un envío, solo se le cobrará una vez el costo total del pedido.
Los pedidos individuales con varios artículos pueden enviarse por separado. Los cargos se aplican cuando cada artículo sale del almacén. Las autorizaciones de cuentas bancarias y tarjetas de crédito pueden mostrar cargos separados para cada envío. En este caso, la autorización se cancelará cuando se envíe el último artículo o después de un período determinado por su banco, lo que ocurra primero.
Necesito estar en casa para recibir un paquete?
Si bien no requerimos firmas para la mayoría de las entregas, le recomendamos que tenga a alguien disponible para recibir el paquete. ¿Son reembolsables los gastos de envío?
Los gastos de envío no se reembolsarán al devolver el producto, ya que se pagan una sola vez.
Cuándo se enviará mi pedido?
Los pedidos realizados antes de las 8:00 a. m. (hora del Pacífico) con nuestro método de envío más rápido se enviarán el mismo día.
Qué pasa si el mensajero necesita que alguien recoja el paquete y no estoy en casa?
Recibirá dos correos electrónicos de nuestro mensajero que le permitirán cambiar la fecha u hora de entrega de su paquete.
Si por alguna razón no está disponible en el momento de la entrega, el mensajero le dejará una tarjeta con información sobre el siguiente intento de entrega. Si no se ha puesto en contacto con el mensajero, intentarán una segunda entrega al día siguiente. Si no está disponible para la segunda entrega, el paquete se devolverá al depósito local y se guardará allí para su recogida. Encontrará los detalles en la tarjeta. También puede coordinar una hora de entrega específica con el mensajero llamando al número de teléfono que aparece en la tarjeta.
Direcciones militares APO/FPO
Los pedidos APO/FPO se envían por correo prioritario del Servicio Postal de EE. UU. (USPS). Por favor, considere un tiempo adicional para la entrega desde APO/FPO. Una vez entregado el paquete en la oficina de correos (APO) o la oficina de correos de entrega (FPO), UGG.com no se responsabiliza de posibles retrasos ni realiza el seguimiento del envío.
Ofrecen servicio de envoltura de regalo?
¡Ofrecemos envoltura de regalo! Los pedidos se pueden envolver para regalo por $10 y se entregan en una caja discreta y sin marca.
Nota: El servicio de envoltura de regalo no es reembolsable si el pedido se devuelve o cambia, y es posible que no esté disponible durante todo el año.