Return Policy

Política de devoluciones

Aceptamos la cancelación de pedidos antes de que el producto sea enviado o producido. Si cancela el pedido, recibirá un reembolso completo. No podemos cancelar el pedido si el producto ya se ha enviado.

Devoluciones (si corresponde)

Aceptamos la devolución de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega del producto.
Para poder devolver el producto, debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original. Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. Consulte con nuestro servicio de atención al cliente para asegurarse de enviar el paquete a la dirección correcta.

 

Notas

Los artículos personalizados o hechos a medida no tienen derecho a un reembolso de 14 días.
Si la devolución es responsabilidad del consumidor, este deberá asumir los gastos de envío. El coste específico dependerá de la empresa de mensajería que elija.

Si, por razones nuestras, los productos recibidos están dañados o no son correctos, el consumidor no tendrá que asumir los gastos de envío.

No se cobrará ninguna tarifa de reposición por la devolución de un producto.

Reembolsos (si corresponde)

 

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico con una notificación de recepción. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado de días.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede que su reembolso tarde un tiempo en publicarse oficialmente. Después, comuníquese con su banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ya ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos.